Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Chính sách này giải thích rõ k9club thu thập thông tin gì từ tài khoản của bạn, dùng vào mục đích gì và bảo vệ ra sao — bao gồm cả dữ liệu liên kết với ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
k9club Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi trong việc giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo vệ dữ liệu vào từng bước vận hành — từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch rút tiền qua ví điện tử. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà k9club áp dụng nhất quán để đảm bảo thông tin của bạn không bị lạm dụng.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.
Phân quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có phạm vi công việc liên quan mới được truy cập thông tin tài khoản. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được phân lớp bảo mật riêng.
Chính sách lưu trữ có thời hạn Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân sớm hơn qua kênh hỗ trợ.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của k9club sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua bot tự động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với xác nhận bằng văn bản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Biểu mẫu gửi thẳng đến bộ phận bảo mật nội bộ của chúng tôi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến cách k9club xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi ghi nhận email, số điện thoại, tên đăng nhập và phương thức thanh toán bạn liên kết — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền nội bộ. Chúng tôi không cung cấp dữ liệu này cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi email cho chúng tôi. Bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi tiến hành và thông báo khi quá trình hoàn tất.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Cookie phân tích có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập tài khoản.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL và các biện pháp bảo mật hoạt động nhất quán trên tất cả thiết bị.